Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 23 d.

Elektroninę parduotuvę mercatas.lt (toliau – Parduotuvė) valdo UAB „Mercatas“ (toliau – mes). Šioje Privatumo politikoje aprašoma, kaip renkame, naudojame ir atskleidžiame jūsų asmens duomenis, kai lankotės Parduotuvėje, atliekate pirkimą ar kitaip su mumis susisiekiate.

Atidžiai perskaitykite šią Privatumo politiką. Naudodamiesi Parduotuve jūs patvirtinate, kad susipažinote su šia Privatumo politika ir suprantate, kaip jūsų informacija renkama, naudojama ir atskleidžiama.

Asmens duomenys, kuriuos renkame arba tvarkome

Sąvoka „asmens duomenys“ reiškia informaciją, pagal kurią galima nustatyti jūsų tapatybę arba kurią galima pagrįstai su jumis susieti. Priklausomai nuo to, kaip naudojatės Parduotuve, galime rinkti arba tvarkyti šių kategorijų asmens duomenis:

Kontaktinė informacija – vardas, pavardė, adresas, atsiskaitymo ir pristatymo adresai, telefono numeris, el. pašto adresas.
Paskyros informacija – naudotojo vardas, slaptažodis (saugomas užšifruotas), nuostatos ir nustatymai.
Užsakymų informacija – prekės, kurias peržiūrite, įdedate į krepšelį, įtraukiate į norų sąrašą, perkate, grąžinate ar keičiate, bei ankstesni jūsų užsakymai.
Mokėjimo informacija – pasirinktas mokėjimo būdas ir mokėjimo patvirtinimas. Atkreipiame dėmesį, kad mokėjimai vykdomi per jūsų banką ar mokėjimo įstaigą – mes nerenkame ir nesaugome jūsų mokėjimo kortelių duomenų.
Bendravimo informacija – informacija, kurią pateikiate susisiekę su mumis, pavyzdžiui, siųsdami užklausą.
Įrenginio ir naudojimo informacija – informacija apie jūsų įrenginį, naršyklę, IP adresas ir informacija apie tai, kaip naudojatės Parduotuve.

Asmens duomenų šaltiniai

Tiesiogiai iš jūsų – kai kuriate paskyrą, pateikiate užsakymą, susisiekiate su mumis ar kitaip pateikiate savo duomenis.
Automatiškai – iš jūsų įrenginio, kai naudojatės Parduotuve, įskaitant slapukus ir panašias technologijas.
Iš mūsų paslaugų teikėjų – pavyzdžiui, kurjerių ar mokėjimo paslaugų teikėjų, kai jie tvarko duomenis mūsų vardu.

Kaip naudojame jūsų asmens duomenis

Paslaugoms teikti. Vykdome jūsų užsakymus ir mokėjimus, organizuojame pristatymą, tvarkome grąžinimus ir keitimus, administruojame jūsų paskyrą, siunčiame su užsakymais susijusius pranešimus.
Rinkodarai. Jums sutikus, siunčiame naujienlaiškius ir pasiūlymus el. paštu. Jų galite bet kada atsisakyti paspaudę atsisakymo nuorodą laiške arba susisiekę su mumis.
Saugumui. Autentifikuojame paskyras, užtikriname saugų apsipirkimą, aptinkame ir tiriame galimai neteisėtą ar kenkėjišką veiklą. Užregistravę paskyrą, esate atsakingi už savo prisijungimo duomenų saugumą – nesidalinkite jais su kitais asmenimis.
Bendravimui. Teikiame klientų aptarnavimą ir atsakome į jūsų užklausas.
Teisinių pareigų vykdymui. Laikomės galiojančių teisės aktų reikalavimų ir reaguojame į teisėtus valstybės institucijų prašymus.

Kaip atskleidžiame jūsų asmens duomenis

Jūsų asmens duomenis galime atskleisti trečiosioms šalims tik teisėtais tikslais:

Paslaugų teikėjams, kurie teikia paslaugas mūsų vardu – svetainės prieglobos (hostingo) ir IT priežiūros, mokėjimų vykdymo, užsakymų pristatymo (kurjerių) paslaugoms.
Kai to reikalauja teisės aktai – atsakant į teisėtus valstybės ar teisėsaugos institucijų prašymus, ginant savo teises ar vykdant galiojančias sąlygas.
Verslo sandorio (pvz., susijungimo ar reorganizavimo) atveju.

Jūsų asmens duomenų neparduodame.

Slapukai

Parduotuvėje naudojami būtinieji slapukai, be kurių svetainė negalėtų veikti (pvz., prekių krepšeliui ir prisijungimo sesijai palaikyti), taip pat gali būti naudojami statistikos slapukai svetainės lankomumui analizuoti. Naršyklės nustatymuose galite slapukus ištrinti ar blokuoti, tačiau tokiu atveju dalis Parduotuvės funkcijų gali neveikti.

Vaikų duomenys

Parduotuvė nėra skirta vaikams ir mes sąmoningai nerenkame vaikų asmens duomenų. Jei esate vaiko, pateikusio mums savo asmens duomenis, tėvas (motina) ar globėjas, susisiekite su mumis žemiau nurodyta kontaktine informacija ir paprašykite juos ištrinti.

Jūsų duomenų saugumas ir saugojimas

Taikome tinkamas technines ir organizacines priemones asmens duomenims apsaugoti. Vis dėlto jokia saugumo priemonė nėra absoliuti, todėl rekomenduojame neperduoti mums konfidencialios informacijos nesaugiais kanalais.

Jūsų asmens duomenis saugome tiek, kiek to reikia jūsų paskyrai administruoti, paslaugoms teikti, teisinėms pareigoms vykdyti, ginčams spręsti ar sutartims įgyvendinti.

Jūsų teisės

Pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR) turite šias teises, susijusias su jūsų asmens duomenimis:

Teisę susipažinti su mūsų tvarkomais jūsų asmens duomenimis.
Teisę reikalauti ištaisyti netikslius asmens duomenis.
Teisę reikalauti ištrinti jūsų asmens duomenis.
Teisę į duomenų perkeliamumą – gauti savo duomenų kopiją ir prašyti perduoti ją trečiajai šaliai.
Teisę nesutikti su tvarkymu ar jį apriboti tam tikrais tikslais.
Teisę atšaukti sutikimą, kai duomenys tvarkomi sutikimo pagrindu. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos iki atšaukimo atlikto tvarkymo teisėtumui.

Šios teisės nėra absoliučios ir teisės aktų numatytais atvejais jų įgyvendinimas gali būti ribojamas. Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite su mumis žemiau nurodyta kontaktine informacija. Prieš vykdydami prašymą, galime paprašyti patvirtinti jūsų tapatybę. Į prašymus atsakome teisės aktų nustatytais terminais ir nediskriminuojame jūsų dėl to, kad pasinaudojote savo teisėmis.

Skundai

Jei turite nusiskundimų dėl to, kaip tvarkome jūsų asmens duomenis, pirmiausia kviečiame kreiptis į mus. Taip pat turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (vdai.lrv.lt).

Duomenų perdavimas už EEE ribų

Jūsų asmens duomenys paprastai tvarkomi Europos ekonominėje erdvėje. Jei duomenys būtų perduodami už EEE ribų, taikysime teisės aktuose pripažintus perdavimo mechanizmus, pavyzdžiui, Europos Komisijos standartines sutarčių sąlygas.

„Microsoft Clarity" naudojimas

Bendradarbiaudami su „Microsoft Clarity“ ir „Microsoft Advertising“ fiksuojame, kaip naudojatės mūsų svetaine ir kaip su ja sąveikaujate: renkami elgsenos rodikliai, paspaudimų žemėlapiai (angl. heatmaps) ir seansų įrašai (angl. session replay). Šie duomenys padeda mums tobulinti svetainę, gerinti pirkimo patirtį ir užtikrinti saugumą (pvz., atpažinti sukčiavimą ar botų veiklą).

Svetainės naudojimo duomenys renkami pasitelkiant pirmosios ir trečiosios šalies slapukus bei kitas sekimo technologijas. Surinktus duomenis tvarko „Microsoft“. Daugiau apie tai, kaip „Microsoft“ renka ir naudoja jūsų duomenis, rasite „Microsoft“ privatumo pareiškime.

Šios Privatumo politikos pakeitimai

Šią Privatumo politiką galime kartkartėmis atnaujinti. Atnaujintą versiją paskelbsime šioje svetainėje ir pakeisime datą „Paskutinį kartą atnaujinta“.

Kontaktinė informacija

Jei turite klausimų apie šią Privatumo politiką arba norite pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite su mumis:

UAB „Mercatas“
Kaminkelio g. 20A, 02182 Vilnius, Lietuva
El. paštas: [email protected]

Pagal galiojančius duomenų apsaugos teisės aktus mes esame jūsų asmens duomenų valdytojas.